Eerst tips en dan tops? of andersom
Waarom is positieve feedback zo belangrijk?
Allereerst is het belangrijk te weten dat feedback veel teweeg brengt bij de ontvanger.
- Wanneer mensen positieve feedback krijgen voelen ze zich gewaardeerd en erkend voor hun inspanningen, wat hun intrinsieke motivatie versterkt om hun werk te doen. Negatieve feedback (tips) hebben het omgekeerde effect;
- Positieve feedback helpt bij het creëren van een werkcultuur waarin samenwerking en ondersteuning voorop staat. Mensen voelen zich comfortabeler om ideeën te delen en feedback te geven, wat leidt tot betere resultaten;
- Positieve feedback draagt bij aan vermindering van stress. Als mensen weten dat ze gewaardeerd en erkend worden voor hun werk, is er minder kans dat ze gestresst raken over hun prestaties. Dit heeft een positieve invloed op de gezondheid en het welzijn.
Wanneer staat iemand open voor verandering?
Als trainer ben je continu bezig met het geven van feedback. Als het goed is, ken je verschillende vormen van feedback uit je hoofd en zet je deze in naargelang het doel van de training.
Er schuilt een geheime kracht in feedback geven als je het op een bepaalde manier doet. Want wanneer staat iemand open voor andere ideëen, tips, feedback? En wat kan je eraan doen om iemand ontvankelijk te maken voor verandering?
Het geheim van positieve feedback
Er zijn meerdere redenen te bedenken waarom je beter kan beginnen met tops (wat gaat er goed?) en dan pas tips (wat kan beter?). Als je start met de tops breng je de ontvanger namelijk in de juiste mindset om tips te verwerken. Van starten met tips voelen de meeste ontvangers zich aangevallen en gaan zichzelf verdedigen.
Wanneer ze positieve feedback ontvangen, activeert dit verschillende gebieden in het brein die betrokken zijn bij motivatie, beloning en zelfverbetering:
Positieve feedback…
- … activeert de beloningscentra in ons brein; deze produceren dopamine, een neurotransmitter die je een gevoel van plezier en beloning geeft. Dit stimuleert om meer te doen van waar je mee bezig bent en zo kan je langer volhouden.
- … helpt om jezelf beter te begrijpen. Door zelfreflectie te verbeteren wordt je je bewuster van je eigen keuzes en zal je deze verder ontwikkelen. Verder dan door het voorzeggen van verbetermogelijkheden die in tips verwoord zijn.
- .. moedigt aan om meer samen te doen. Als je weet dat je werk wordt gewaardeerd, voel je je meer betrokken en zal je je inzetten om het beste werk te leveren dat je kan.
- … geeft een gevoel van trots. Trots vergroot je gevoel van eigenwaarde en zelfvertrouwen. En zo helpt dit je om je beter te voelen over jezelf en je werk.
‘Gouden’ tool voor succesvolle interventies
Na deze lange verhandeling over positieve feedback kan je eigenlijk maar één conclusie trekken: Eerst tops dan tips. Feedback geven waarbij je start met wat er goed gaat, haalt het beste bij mensen naar boven waardoor ze maximaal open staan voor datgene wat beter kan. Hiermee wordt leren gestimuleerd en een maximaal rendement uit de feedback gehaald.
Leren over leren
Meer weten over hoe leren werkt en hoe je het kan verbeteren? Spreek met ons af voor een lezing, een workshop of blended leertraject waarin we jou en je team wijzer maken.