Procesarchitectuur gaat over hoe werk is ingericht: wie wanneer aanhaakt, hoe beslissingen worden genomen en hoe onderdelen op elkaar aansluiten. In veel organisaties ontstaat frictie niet door mensen, maar doordat deze structuur impliciet blijft.
Wanneer die inrichting expliciet wordt, ontstaat ruimte voor betere afstemming tijdens het werk in plaats van achteraf.
Relevantie:
- samenwerking stroopt ondanks goede intenties
- werk moet opnieuw gedaan worden
- onduidelijkheid over beslissingen
Wat levert het op:
- minder herstelwerk
- betere samenwerking tijdens het proces
- meer grip op resultaat
→ lees ook: Waarom feedback stilvalt…